Xoá tài khoản
Bạn có thể xoá tài khoản AlphaOnChart bất kỳ lúc nào. Việc xoá không thể hoàn tác.
Xoá trong app
- Mở app AlphaOnChart: Trade Plan.
- Vào Cài đặt, chọn Xoá tài khoản.
- Xác nhận bằng mã gửi qua email hoặc đăng nhập lại bằng Google.
- Nếu bạn đang có gói Premium tự gia hạn, app tắt tự gia hạn trước khi xoá để Google không trừ tiền kỳ sau.
Xoá trên website
Đăng nhập bằng email đã dùng cho tài khoản, rồi dùng biểu mẫu bên dưới để nhận mã xác nhận và xoá tài khoản.
Không dùng được app hay website
Nhắn đội hỗ trợ qua Telegram từ email đã đăng ký để yêu cầu xoá. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xoá.
Dữ liệu bị xoá
- Email, tên và các thông tin liên hệ khác.
- Phiên đăng nhập và token thiết bị nhận cảnh báo.
- Thông báo, tin nhắn hỗ trợ, ghi chú và tuỳ chọn cảnh báo.
- Tin nhắn và ảnh trong nhóm cộng đồng.
- Key đang hoạt động bị thu hồi và các tài khoản MT5 đã khai báo bị huỷ liên kết.
Dữ liệu được giữ lại
- Bản ghi tài chính (đơn hàng, hoa hồng, rút tiền) ở dạng đã ẩn danh, vì nghĩa vụ kế toán.
- Nhật ký kiểm toán không còn gắn với email hay tên của bạn.
Trước khi xoá
Hãy rút số dư ví còn lại trước khi xoá. Sau khi xoá, chúng tôi không thể chuyển hoa hồng chưa chi hay số dư ví cho tài khoản đã ẩn danh.