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# Retire seu reembolso para a conta de negociação

Como solicitar, no portal de membros, a retirada do seu reembolso para a conta de negociação: requisitos, passos, prazo de processamento e erros comuns.

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## Confira o saldo disponível para retirada

As abas “Visão geral” e “Recompensas” mostram o “Saldo disponível para retirada”. O valor retirado não pode ser menor que o mínimo (atualmente 30 USD; o valor vigente aparece na janela de retirada).
[Abrir Recompensas →](https://alphaonchart.app/portal/thuong)

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## Clique em Retirar e informe o valor em USD

Na aba “Recompensas” ou no último passo da Visão geral, clique em “Retirar”, escolha a conta de negociação que receberá o dinheiro, informe o valor (USD) e envie o pedido.

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## Aguarde o processamento

O pedido é executado depois de concluída a verificação, em alguns dias úteis (atualmente 1–2 dias úteis; o valor vigente aparece na janela de retirada). O status de cada pedido aparece na lista de retiradas na aba “Recompensas”.

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## Receba o dinheiro

O dinheiro é transferido diretamente para o saldo da sua conta de negociação. Você recebe uma notificação quando for concluído.

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## Problemas comuns

• “Valor mínimo de retirada…”: informe um valor não inferior ao mínimo • Saldo insuficiente: parte pode estar pendente, confira a lista de pedidos Precisa de ajuda: envie um ticket na aba Suporte.
[Enviar um ticket de Suporte →](https://alphaonchart.app/portal/ho-tro)

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